Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng xsmtth4

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên xsmtth4, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
xsmtth4 Điều khoản và điều kiện khi dùng xsmtth4
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch và quản lý tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài chủ tài khoản được truy cập mà không qua xác minh OTP.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị xóa thông tin. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và có thể bị xóa sau khi tài khoản đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.
Cookies và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang, dành cho câu hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản và xác minh ví nhanh.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ.
Zalo / Telegram Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản sử dụng, lịch sử giao dịch và các vấn đề tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản của xsmtth4. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Zalo.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó, bạn xác nhận tiếp tục chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác sẽ bị từ chối và yêu cầu hoàn lại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh tài khoản qua OTP. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định vận hành.

Nếu tài khoản bị tạm khóa, bạn sẽ nhận thông báo qua email. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu trường hợp có thể xem xét lại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.